In der heutigen digitalen Welt, in der die Betriebskontinuität und die Sicherheit von IT-Systemen einen strategischen Asset für jedes Unternehmen darstellen, ist es von grundlegender Bedeutung, über hochleistungsfähige Help-Desk-Dienste und ein Network Operations Center (NOC) zu verfügen.

Var Group Suisse bietet fortschrittliche, maßgeschneiderte Lösungen für die Überwachung, den Support und die proaktive Verwaltung von IT-Infrastrukturen und gewährleistet so hohe Performance, Sicherheit und eine Reduzierung der Ausfallzeiten.

Die operativen Funktionen des NOC gehen weit über die reine Überwachung hinaus. Sein Wert liegt in der Fähigkeit, Probleme zu verhindern und Prozesse durch eine intelligente und zentralisierte Verwaltung zu optimieren.

Zu den Hauptfunktionen gehören:

• Echtzeit-Überwachung von:
  o LAN/WAN-Netzwerken
  o physischen und virtuellen Servern
  o Netzwerkgeräten (Switches, Router, Firewalls)
  o unternehmenskritischen Anwendungen (Mission-Critical Applications)
  
• Alarm- und Schwellenwertmanagement: Das NOC-System ist so konfiguriert, dass es bei Überschreitung vordefinierter Betriebsgrenzen automatische Warnmeldungen sendet.
• Automatisierung von Reaktionsprozessen: Einsatz von Skripten und Runbooks zur eigenständigen Lösung der häufigsten Probleme.
• Incident Management: Erkennung, Klassifizierung, Eskalation und Behebung von Störungen gemäß ITIL-Verfahren.
• Patch- und Update-Management: Zentralisierte Planung und Verteilung von Sicherheitspatches und Software-Updates.
  
• Proaktive Analyse und Reporting:
  o Grundursachenanalyse (Root Cause Analysis)
  o Regelmäßige Berichte über Leistung und SLAs
  
• Unterstützung der Cybersicherheit:
  o Korrelation von Ereignissen mit Sicherheitssystemen (SIEM)
  o Erkennung von anomalem Netzwerkverhalten

Die Verwaltung von Help Desks und NOCs an Var Group Suisse zu übertragen, bedeutet, von einem strategischen Ansatz zu profitieren, der auf Effizienz, Sicherheit und Skalierbarkeit ausgerichtet ist.

Die Hauptvorteile:

•  Garantierte Betriebskontinuität:
  o 24/7-Überwachung
  o Zertifizierte SLAs
  o Schnelles Eingreifen bei Anomalien
  
  
• Kostensenkung:
  o Keine Investitionen in interne Infrastrukturen
  o Feste und planbare Kosten
  
  
• Zugang zu spezialisierten Kompetenzen:
  o Zertifizierte und ständig weitergebildete Techniker
  o Mehrsprachiges Team mit lokaler Präsenz, das Support auf Italienisch, Deutsch und Französisch bietet und so den besonderen sprachlichen Anforderungen des Schweizer Kontexts gerecht wird.
  
  
• Skalierbarkeit der Dienste:
  o Möglichkeit, den Service schnell an neue Geschäftsanforderungen anzupassen
  o Unterstützung bei der Expansion oder Umstrukturierung der IT
  
  
• Optimierung der internen Zeit:
  o Das interne IT-Personal kann sich auf strategische Projekte konzentrieren und die operative Verwaltung an Var Group delegieren.
  
  
• Integration mit anderen Cybersicherheitsdiensten:
  o Schulung und Awareness: Gezielte Massnahmen zur Sensibilisierung von Mitarbeitenden und Stakeholdern für Cyber-Risiken durch Kurse, Phishing-Simulationen und Infokampagnen zur Förderung sicheren Verhaltens und des Bewusstseins für Bedrohungen.
  o Cyber-Präventionsmaßnahmen: Umfassen Vulnerability Assessments, Penetration Tests, Red Teaming und Cyber Threat Intelligence (CTI) mit dem Ziel, Schwachstellen proaktiv zu identifizieren, die Widerstandsfähigkeit gegen Angriffe zu bewerten und Bedrohungen zu antizipieren, bevor sie die Unternehmenssysteme beeinträchtigen können.
  o Integration mit MDR/XDR-Systemen: Möglichkeit zur Integration von Managed Detection and Response (MDR) und Managed Extended Detection and Response (XDR) Lösungen, um eine vollständige Transparenz, eine fortschrittliche Ereigniskorrelation und eine automatisierte Reaktion auf Sicherheitsvorfälle zu gewährleisten.
  o Fortschrittlicher Schutz vor Cyber-Risiken: Stärkung der unternehmerischen Sicherheitspostur durch kontinuierliche Überwachung und rechtzeitiges Eingreifen des Security Operation Centers (SOC), das in der Lage ist, Bedrohungen in Echtzeit zu erkennen, zu analysieren und zu mindern.
  
  
• Personalisierter Ansatz:
  o Maßgeschneiderte Lösungen je nach Größe, Branche und Kritikalität des Unternehmens
  o Personalisiertes Reporting und kontinuierliche Beratung

Möchten Sie Ihre IT in einen strategischen Asset für Ihr Unternehmen verwandeln?
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