Nel mondo digitale odierno, dove la continuità operativa e la sicurezza dei sistemi IT rappresentano un asset strategico per ogni azienda, disporre di servizi di Help Desk e di un Network Operations Center (NOC) altamente performanti è fondamentale.
VarGroup Svizzera offre soluzioni avanzate e su misura per il monitoraggio, il supporto e la gestione proattiva delle infrastrutture IT, garantendo performance elevate, sicurezza e riduzione dei tempi di inattività.

Le funzioni operative del NOC si estendono ben oltre il semplice monitoraggio. Il suo valore risiede nella capacità di prevenire i problemi e ottimizzare i processi attraverso una gestione intelligente e centralizzata.

Tra le principali funzioni:

• Monitoraggio in tempo reale di:
• Reti LAN/WAN
• Server fisici e virtuali
• Dispositivi di rete (switch, router, firewall)
• Applicazioni mission-critical
• Gestione degli allarmi e delle soglie: il sistema NOC è configurato per inviare alert automatici in caso di superamento dei limiti operativi predefiniti.
• Automazione dei processi di risposta: utilizzo di script e runbook per risolvere in autonomia i problemi più comuni.
• Incident management: rilevamento, classificazione, escalation e risoluzione dei guasti secondo procedure ITIL.
• Gestione delle patch e degli aggiornamenti: pianificazione e distribuzione centralizzata delle patch di sicurezza e aggiornamenti software.
• Analisi proattiva e reporting:
• Analisi delle cause profonde (Root Cause Analysis)
• Report periodici sulle performance e gli SLA
• Supporto alla cybersecurity:
• Correlazione degli eventi con i sistemi di sicurezza (SIEM)
• Individuazione di comportamenti anomali di rete

Affidare la gestione di Help Desk e NOC a VarGroup Svizzera significa beneficiare di un approccio strategico orientato all’efficienza, alla sicurezza e alla scalabilità.

I principali vantaggi:

• Continuità operativa garantita:
  o Monitoraggio h24
  o SLA certificati
  o Interventi rapidi in caso di anomalie

• Riduzione dei costi:
  o Nessun investimento in infrastrutture interne
  o Costi fissi e prevedibili

• Accesso a competenze specialistiche:
  o Tecnici certificati e costantemente aggiornati
  o Team multilingue, con presidio locale, in grado di fornire supporto in italiano, tedesco e francese, rispondendo alle esigenze linguistiche tipiche del contesto svizzero.

• Scalabilità dei servizi:
  o Possibilità di adattare rapidamente il servizio a nuove esigenze aziendali
  o Supporto in fase di espansione o ristrutturazione IT

• Ottimizzazione del tempo interno:
  o Il personale IT interno può concentrarsi su progetti strategici, demandando la gestione operativa a VarGroup.

• Integrazione con altri servizi di cybersecurity:
  o Formazione e awareness: attività mirate a sensibilizzare dipendenti e stakeholder sui rischi cyber, promuovendo comportamenti sicuri e consapevolezza delle minacce attraverso corsi, simulazioni di phishing e campagne informative.
  o Attività di prevenzione cyber: includono vulnerability assessment, penetration test, red teaming e cyber threat intelligence (CTI), con l’obiettivo di identificare in modo proattivo vulnerabilità, valutare la resistenza agli attacchi e anticipare le minacce prima che possano impattare i sistemi aziendali.
  o Integrazione con sistemi MDR/XDR: possibilità di integrare soluzioni di Managed Detection and Response (MDR) e Managed Extended Detection and Response (XDR), per garantire visibilità completa, correlazione avanzata degli eventi e risposta automatizzata agli incidenti di sicurezza.
  o Protezione avanzata dai rischi cyber: rafforzamento della postura di sicurezza aziendale grazie al monitoraggio continuo e all’intervento tempestivo del Security Operation Center (SOC), in grado di rilevare, analizzare e mitigare minacce in tempo reale.
  
  
• Approccio personalizzato:
  o Soluzioni su misura in base alla dimensione, settore e criticità dell’azienda
  o Reportistica personalizzata e consulenza continua

Vuoi trasformare il tuo IT in un asset strategico per la tua azienda?
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