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La manière de travailler évolue rapidement. Avec l’augmentation du travail à distance et de la digitalisation, les entreprises doivent gérer des environnements toujours plus complexes.
Dans le secteur privé à l’étranger, 48 % des PME (10 à 250 employés) ont fait du travail à distance une pratique consolidée, tandis que dans les grandes entreprises, ce pourcentage atteint 91 % (Politecnico di Milano, 2023). Au Tessin également, de nombreuses PME adoptent le smart working afin d’améliorer la flexibilité et la productivité.
Cependant, ces entreprises sont confrontées au défi de garantir sécurité et productivité sans disposer des ressources internes d’un vaste département IT. La nécessité d’accéder aux données depuis n’importe quel lieu et device a fait de l’infrastructure IT un pilier fondamental du succès entrepreneurial. Ce changement entraîne de nouvelles vulnérabilités. En Suisse, une PME sur trois a déjà été victime d’une cyberattaque et le risque continue d’augmenter (OFCS, 2024). De plus, la complexité opérationnelle croissante laisse souvent peu de place à l’innovation et à l’amélioration stratégique, freinant ainsi la croissance.
Les défis de la sécurité et de la productivité dans le digital workplace
La mobilité croissante du workplace a introduit de nouvelles problématiques, nécessitant un renforcement des outils IT. Aujourd’hui, les employés travaillent depuis leur domicile, en déplacement ou au bureau, en utilisant souvent, en plus des devices professionnels, des devices personnels. Ce contexte accroît les risques de :
- Accès non autorisés aux données de l’entreprise.
- Cyberattaques ciblées.
- Absence de mises à jour et de protection adéquate.
Pour relever ces défis, les PME ont besoin d’outils de gestion centralisée tels que Microsoft Entra pour le contrôle des accès et Microsoft Intune pour la gestion sécurisée des devices. Toutefois, il est essentiel de ne pas négliger la recherche constante de solutions innovantes afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Des outils comme Microsoft Copilot permettent d’accroître la productivité en automatisant les tâches répétitives, en soutenant la collaboration et en optimisant les workflows. En adoptant une approche stratégique de l’IT, les entreprises peuvent optimiser leurs processus internes, réduire les downtime et rendre le travail quotidien plus efficace, garantissant ainsi un avantage compétitif.
Les managed services pour la protection et l’optimisation du workplace
Les managed services constituent une solution complète garantissant un workplace toujours à jour, sécurisé et performant. Les PME n’ont plus à se soucier de la sécurité IT et peuvent se concentrer sur les activités principales de leur core business, avec l’assurance d’une infrastructure fiable et constamment monitorée. Grâce à un provider spécialisé, elles peuvent bénéficier de :
- Optimisation des performances IT : amélioration de la réactivité et de l’efficacité des systèmes grâce à des configurations optimales et des ressources toujours actualisées.
- Gestion et protection efficaces des devices : mise en place de solutions permettant de configurer, mettre à jour et protéger automatiquement les laptop, smartphone et tablet, où qu’ils se trouvent.
- Support continu et mises à jour proactives : réduction des downtime grâce à un monitoring constant et à des mises à jour automatiques du système d’exploitation et des applications.
- Protection des données, backup et recovery : la gestion centralisée des identités et des accès prévient les intrusions non autorisées. De plus, l’implémentation de stratégies de backup sécurisées évite les pertes de données et en garantit une restauration rapide.
- Scalabilité et flexibilité : des solutions sur mesure qui évoluent avec le business et s’adaptent à ses besoins changeants.
- Meilleure prévisibilité des coûts opérationnels : suppression des charges liées à la gestion interne de l’IT, transformant les dépenses imprévues en coûts prévisibles et optimisés.
Les bénéfices spécifiques pour les PME tessinoises
La concurrence est de plus en plus intense pour les PME. Offrir à ses collaborateurs des outils efficaces et sécurisés pour travailler dans les meilleures conditions est non seulement un excellent moyen d’optimiser la performance, mais aussi d’attirer de nouveaux talents considérés comme de véritables asset pour l’entreprise. Voici quelques avantages concrets des managed services:
- Productivité et satisfaction accrues des collaborateurs : grâce à certaines optimisations, il est possible d’améliorer les workflows, d’automatiser des tâches et de renforcer la collaboration. Lorsque le travail est facilité, le turnover diminue et le personnel devient plus performant.
- Plus grande flexibilité et smart working en toute sécurité : les employés peuvent accéder en toute sécurité aux systèmes de l’entreprise depuis n’importe quel lieu, garantissant la continuité opérationnelle sans difficultés techniques.
- Une entreprise moderne attire les talents: les meilleurs professionnels recherchent des environnements de travail efficaces, sûrs et technologiquement avancés. Proposer des outils à la pointe et des processus simplifiés rend l’entreprise plus attractive et favorise la rétention des profils qualifiés.