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Die rasante digitale Transformation veranlasst viele Unternehmen dazu, externe Partner mit der Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur zu beauftragen, um einen reibungslosen Betrieb sowie agile und zuverlässige IT-Prozesse sicherzustellen.
Eine unzureichende Verwaltung kann die Geschäftskontinuität erheblich gefährden und zu steigenden Kosten führen. In Kombination mit sich ständig weiterentwickelnden Technologien sowie begrenzten internen Ressourcen stellt die professionelle Infrastrukturverwaltung für viele KMU eine grosse Herausforderung dar.
Schätzungen zufolge investieren Unternehmen bis zu 50 % ihres gesamten IT-Budgets in die Wartung ihrer Infrastruktur – ohne dabei die Kosten für mögliche Hardware-Ersatzbeschaffungen zu berücksichtigen. Bei genauerer Betrachtung zeigt sich jedoch ein weiteres Problem: Interne IT-Teams verbringen den Grossteil ihrer Zeit mit routinemässigen Wartungs- und Kontrollaufgaben. Dadurch fehlen Kapazitäten für strategische Initiativen, die die digitale Transformation vorantreiben könnten – Initiativen, die durch die enge Zusammenarbeit mit einem spezialisierten Infrastrukturpartner ermöglicht werden.
Was ist der Managed Infrastructure Service?
Der Managed Infrastructure Service bietet Unternehmen eine umfassende Verwaltung von On-Premises-, Cloud- und Hybrid-Infrastrukturen mit dem Ziel, Agilität und Resilienz zu steigern sowie Investitionen zu optimieren.
Im Fokus stehen insbesondere:
- Professionelle Verwaltung und Wartung von Hardware- und Software-Infrastrukturen
- Proaktives Monitoring der gesamten Infrastruktur
Diese Lösung richtet sich an Unternehmen, die erkannt haben, dass die Verwaltung der IT-Infrastruktur keine strategische Kernaufgabe darstellt und ihre internen Ressourcen lieber auf die Weiterentwicklung und das Wachstum ihres Kerngeschäfts konzentrieren möchten.
Die Schritte des Managed Infrastructure Service
- Infrastruktur-Assessment: Eine detaillierte Analyse der aktuellen Situation liefert Transparenz über Stärken und Schwächen der bestehenden Infrastruktur.
- Übernahme der Verantwortung: Nach Definition des Infrastrukturdesigns übernehmen wir die vollständige Verantwortung für Betrieb und Management.
- Servicebereitstellung: Start der eigentlichen Management- und Monitoring-Phase.
- Implementierungen: Umsetzung gezielter Massnahmen zur Steigerung von Resilienz, Agilität und Flexibilität der Infrastruktur.
Die sechs zentralen Komponenten des Managed Infrastructure Service
- Monitoring – Proaktives und kontinuierliches Monitoring von Services und Hardware.
- Support – Dedizierter und spezialisierter Support durch ein erfahrenes Expertenteam.
- Service Operation – Laufender Betrieb und Wartung der Infrastruktur zur Sicherstellung maximaler Leistungsfähigkeit.
- Update & Upgrade – Geplante Wartungsfenster für Software-Updates und Firmware-Aktualisierungen der eingesetzten Hardware.
- Warranty Management – Verwaltung von Garantieansprüchen und Begleitung über den gesamten Lebenszyklus der Hardware.
- Service Review – Regelmässige Service-Reviews auf monatlicher oder quartalsweiser Basis zur Analyse der Servicequalität und zur Definition möglicher Weiterentwicklungen.