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La transformation digitale rapide pousse de nombreuses entreprises à faire appel à des partenaires externes pour la gestion de leur infrastructure IT, afin d’en garantir le bon fonctionnement et d’assurer des opérations IT agiles et fiables.
Une gestion inadéquate peut en effet mettre sérieusement en péril la continuité des activités et entraîner une augmentation significative des coûts. À cela s’ajoutent l’évolution constante des technologies, ainsi que le manque de temps et de ressources internes, ce qui rend la gestion efficace de l’infrastructure particulièrement complexe pour de nombreuses PME.
On estime que le budget consacré par les entreprises à la maintenance de l’infrastructure IT peut représenter jusqu’à la moitié de leur budget total, sans compter les coûts liés au remplacement éventuel du matériel. En y regardant de plus près, la réalité est encore plus marquante : les équipes IT internes consacrent la majeure partie de leur temps à des activités de maintenance et de contrôle de routine, au détriment de tâches plus stratégiques qui leur permettraient de renforcer leur stratégie de transformation digitale, un objectif rendu possible grâce à une collaboration étroite avec le partenaire en charge de l’infrastructure.
Qu’est-ce que le service de Managed Infrastructure ?
Le service de Managed Infrastructure propose aux entreprises une gestion complète des infrastructures on-premise, full cloud et hybrides, avec pour objectif d’en accroître l’agilité, la résilience et d’optimiser les investissements.
Plus précisément, ce service se concentre sur :
- une gestion et une maintenance appropriées de l’infrastructure matérielle et logicielle
- un monitoring proactif de l’infrastructure
Il s’agit de la solution idéale pour les entreprises qui, conscientes que la gestion de l’infrastructure n’est pas en soi une activité stratégique, préfèrent consacrer leurs ressources internes au développement et à la croissance de leur cœur de métier.
Les étapes du service de Managed Infrastructure
- Assessment de l’infrastructure : une analyse approfondie de la situation actuelle permet d’obtenir les informations nécessaires et une vision claire des points forts et des axes d’amélioration de l’infrastructure.
- Prise en charge : une fois l’architecture clairement définie, nous en assumons l’entière responsabilité.
- Fourniture du service : début effectif de la phase de gestion et de monitoring.
- Implémentations : mise en œuvre des améliorations nécessaires pour renforcer la résilience, l’agilité et la flexibilité de l’infrastructure.
Les 6 composantes clés du service de Managed Infrastructure
- Monitoring – Surveillance proactive et continue des services et du matériel.
- Support – Assistance spécialisée et dédiée fournie par une équipe d’experts.
- Service Operation – Exploitation et maintenance continues de l’infrastructure afin de garantir des performances optimales.
- Update & Upgrade – Maintenance planifiée pour l’installation des mises à jour logicielles et des firmwares du matériel utilisé.
- Warranty Management – Gestion des interventions sous garantie et suivi sur l’ensemble du cycle de vie du matériel.
- Service Review – Réunions programmées sur une base trimestrielle ou mensuelle pour analyser la qualité du service et en évaluer les évolutions.